Modification

 

Puis-je modifier la réservation que j'ai effectuée ?

Certainement ! Vous en avez la possibilité jusqu'à 30 jours avant votre arrivée.

Si vous avez ajouté l'option "Conditions de réservation flexibles", cela est même possible jusqu'à 2 jours avant votre arrivée.

Contactez-nous à cet effet via info@holidaysuites.be ou appelez-nous au +32 (0)2 588 03 03.

Quelques options de changement :

  • Prolonger votre séjour : selon les disponibilités.
  • Écourter votre séjour : un crédit sous forme de bon vous sera envoyé par e-mail.
  • Ajouter des services supplémentaires : possible à chaque moment.
 

Que représente l'option "Conditions de réservation flexibles" ?

L'option "Conditions de réservation flexibles" s'élève à 15 € par nuit et par suite et vous permet:

  • Annulation sans frais jusqu'à 2 jours avant votre arrivée
  • Peut être changé une fois, gratuitement, jusqu'à 2 jours avant votre arrivée

Puis-je réserver des services supplémentaires ?

Vous pouvez réserver des services supplémentaires à tout moment en nous contactant via info@holidaysuites.be, via chat ou au +32 (0)2 588 03 03.

Vous pouvez également réserver des suppléments durant votre séjour. Veuillez alors nous contacter de préférence par téléphone afin que nous puissions les régler rapidement.

 

Vais-je recevoir une confirmation de ma modification ?

Pour chaque modification de votre réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail avec une nouvelle facture en pièce jointe. S'il reste un paiement à effectuer, l'e-mail comportera également un lien pour le paiement.

 

Des frais supplémentaires sont-ils portés en compte lorsque je modifie ma réservation ?

Lorsque vous changez les dates d'une réservation au même tarif ou à un tarif inférieur, nous facturons 25 € de frais administratifs de changement. 

En cas de changement à un tarif ou une période plus coûteux, aucun frais de changement ne sera facturé.

 

J'ai effectué ma réservation par l'intermédiaire d'un autre prestataire. Puis-je encore modifier ou annuler ma réservation ?

Dans ce cas, veuillez contacter le prestataire auprès duquel vous avez effectué la réservation.

Annulation

Comment annuler une réservation ?

Si vous souhaitez annuler une réservation, envoyez-nous un e-mail à info@holidaysuites.be ou contactez directement un conseiller en vacances au +32 (0)2 588 03 03.

 

Combien coûte l'annulation d'une réservation ?

Si vous avez ajouté une option "Conditions de réservation flexibles", vous avez le droit d'annuler gratuitement jusqu'à deux jours avant votre arrivée.

Si vous n'avez pas ajouté l'option "Conditions de réservation flexibles", les coûts suivants s'appliquent :

  • Annulation plus de 30 jours avant le départ : 30 % du montant total de la réservation
  • Annulation moins de 30 jours avant le départ : 100 % du montant total de la réservation
 

Puis-je souscrire une assurance annulation ?

Il n'est pas possible de souscrire une assurance annulation.

Toutefois, nous vous proposons l'option "Conditions de réservation flexibles". Ce montant s'élève à 15 € par nuit et par suite et vous donne le droit 

  • d'annuler votre réservation jusqu'à 2 jours avant l'arrivée
  • de modifier votre réservation une seule fois, jusqu'à 2 jours avant l'arrivée
 

Puis-je annuler des suppléments réservés ?

Les services supplémentaires qui ont été ajoutés et payés ne peuvent pas être annulés. 

 

 

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